Bug Tracker by Hantet
 

Данный баг-трекер разработан с целью оптимизации процесса исправления ошибок на игровых серверах. Он помогает пользователям в удобной для администраторов форме создавать полные отчёты об ошибках.

• Администратор может выставлять каждому отчёту приоритет, статус, прогресс выполнения в процентном соотношении.
• Администратор может создавать новые или изменять уже существующие приоритеты, статусы, типы, подтипы.
• Администратор может комментировать отчёт в специальной форме.
• Администратор имеет доступ к "быстрому ответу". Эта функция позволяет в мгновение ока изменить статус отчёта (отбраковать, к примеру).
• Пользователь может комментировать отчёты (администратор может эти отчёты удалять :friends:).
• При добавлении отчёта достаточно знать примерно (или частично) название квеста / предмета и т.д. Ту часть, в которой пользователь уверен, он должен ввести в соответствующей строке поиска и перед ним сразу появятся результаты (названия), из которых нужно будет просто выбрать.
• Имеется три страницы со списком:
  первая - "Все" (показывает все отчёты),
  вторая - "Новые" (показывает только не обработанные отчёты),
  третья - "Мои" (показывает только те отчёты, которые были созданы определённым пользователем).
• На страницах списка возможно использовать сортировку по:
  1. уникальному идентификатору отчёта
  2. заголовку отчёта
  3. отправителю
  4. прогрессу
  5. статусу
  6. приоритету
• Достаточно полноценный конфиг с описаниями всех параметров позволяет изменить многие настройки баг-трекера.
• Баг-трекер может поддерживать любую базу знаний (будь то wowhead.com или wowdata.ru), достаточно лишь правильно настроить конфиг.

Я буду активно поддерживать разработку и улучшение этого маленького проекта, буду рад любым замечаниям, критике или пожеланиям.

Скачать самую последнюю версию моего баг-трекера всегда можно с git репозитория: http://github.com/Hantet/BugTracker
15 скринов, отображающих основные страницы баг-трекера и некоторые их возможности:

http://filebeam.com/0bbdb02455b17e05...d6f8e1aac2.jpg
http://filebeam.com/84527f0a6cb20ef4...c36e4510b5.jpg
http://filebeam.com/677579fc1fd218fb...b194a0f673.jpg
http://filebeam.com/ce94a77d7cacc97b...c9caa83d14.jpg
http://filebeam.com/609ef18ff6e8dcfd...b3a733bcc1.jpg
http://filebeam.com/c2000645bbdb0884...a57850fa7b.jpg
http://filebeam.com/eeea8930427b95c7...498f7c561e.jpg
http://filebeam.com/bb17524d45ecebc8...17d00d7406.jpg
http://filebeam.com/9304d9a21760a630...891f584f94.jpg
http://filebeam.com/223e0b80a513bf3c...085ba8f42a.jpg
http://filebeam.com/569b19784de97346...6e93aac8fd.jpg
http://filebeam.com/8958e38d43b0e9d6...01a0a9eeeb.jpg
http://filebeam.com/126127f01fede1b2...d895ee3802.jpg
http://filebeam.com/ab3b416dd387b224...7a70ffc95e.jpg
http://filebeam.com/f8a7d21c946e854d...15611be81e.jpg

приоритет сами пользователи выставляют?
сортировку по приоритету, прогрессу сделай...
вместо include и require лучьше используй include_once и require_once


ЗЫ
это я так.. чисто случайно сюда залез.. люблю всякие системы баг трекинга:)

Желательное другое название темы использовать

Переименовал, установил статус важная.

Прикольно... Нет формы входа у меня =)
Идей кучу можно предложить, реализуешь? =)
Да, у меня со временем напряг вышел, распылился сильно, на БТ нет совсем ни сил ни времени уже - забил =)

ну вы не видели изначального названия, а переименовал я, так что каюсь...

Dereka, спасибо, будет сделано :yes3:
Да, изначально приоритет пользователи выставляют, однако администратор может его потом сменить при проверке.

Немного не то, что обсуждалось в аське с Kirix'ом, но раз автор начал делать так, то пусть будет именно так. Если что надо - подскажем.

Да? =( А я всё-таки рассчитывал, что ты возьмёшься... Здесь, мягко говоря, не не совсем то =)
Хотя, есть ведь ещё одна идея, о которой мы говорили ;)

Народ, хватит говорить загадками, чувствуешь себя не в той тарелке. :)
KiriX, я специально написал немного про твою тему лишь за тем, чтобы намекнуть, что жду поэм на тему "что делать", так как у тебя, очевидно, идей не мало.

Да, я прекрасно понимаю, что мои познания в php мягко говоря хуже, чем у Кота ДаWINчи, но раз я начал, не бросать ведь?

По теме:
Сортировку по полям (всем, кроме "заголовок") сделал.
include заменил на require_once().
И ещё некоторые корректировки.

Над названием думаю, пока ничего дельного не придумал.
Ревизия 3.

Ну вот уж действительно ситуяция... Надо разбираться - я лишь генератор идей и обратился сразу к Коту. Кому-то надо или не начинать или бросать. Если Коту не начинать, то уж на тебя ляжет большая ответственность =) Потянешь ли?

Костя, если идея воплотится - понравится очень многим ;) Так что если и сговор, то очень хороший и положительный =)

Я потяну.
Поля для авторизации сейчас выкатываются с помощью аякса. Сейчас проверю (у меня на чистом апаче в опере, ие и фф работает корректно).

Я уже всё догнал =) В ЛС всё, думаю, понятно обсудили ;)

Вряд ли кто-то сейчас будет пользоваться моим баг-трекером. :)
Я буду просто отписываться о изменениях, коммитах.
Планы есть, идеи вроде тоже начали появляться.

[6],[7],[8]:

• Минимизировано количество запросов к базе данных.
• Устранены все notice'ы.

[10]:

• Конфиг приведён в человеческий вид.
• Исправлено несколько несоответствий в версиях php, таких как функция date() (в php5 требует date_default_timezone_set('Europe/Moscow') в php4 не требует).
• Удалено несколько не нуждающихся более функций.
• Исправлено верхнее меню.
• Добавлена функция сравнения версий.
  
  Раз в энное количество дней админ-панель заходит на мой репозиторий и сравнивает текущую версию, с версией на гите. В случае несовпадения выводится соответствующее сообщение. Успешная проверка (дата последней сверки) кешируется в файл.

[11]:

• Переписана JavaScript составляющая сайта.
• Меню карта / зона появляются теперь только в том случае, если выбрать НПС, квест или объект.

Продолжаем.

[12],[13],[14],[15],[16]:

• Множество мелких фиксов.
• Некоторые настройки (анимация прогресс-бара, проверка версии) отключены по дефолту.
• В конфиг добавлена настройка, отвечающая за существование колоки "Прогресс".
• Добавлена функция быстрого ответа на баг-репорт.

[17],[18],[19]:

• Полностью реализована система поиска проблемных моментов (квесты, предметы, НИП, объекты) при написании отчёта, что в разы упрощает этот процесс.
• В конфиг добавлена настройка, отвечающая за количество результатов, выдаваемых при поиске. По дефолту 10.
• В конфиг добавлена настройка, отвечающая за выбор локализации таблиц. По умолчанию используются данные из locales_*.

[20]:

• Результаты поиска выводятся сразу, ничего дополнительно нажимать не нужно. Всё как и должно быть - очень логично. Результаты есть - список показывается, результатов нет - список пропадает.
  P.s. Да-да, на аяксе поиск работает.

[21]:

• Вхождения в результат поиска теперь подсвечиваются. Поиск является регистронезависимым и ищет вхождения с двух сторон (%string%). Пример на скрине.
• При нажатии на один из пунктов результата поиска, в обе текстовые строки ("Название" и "Ссылка") автоматически подставляются корректные значения (Да, ссылка на ВХ тоже подставляется сама, пользователь должен быть слепо-глухо-немым, чтобы не указать к репорту хотя бы одну ссылку на проблемный момент сервера). :)
  
  Ну, начиная с того, что у него просто ничего не получится без факта существования хотя бы одной записи :):)
  
  
  P.s. Повторюсь: поиск производится только по типам задание / предмет / НИП / объект. В идеале, конечно, сделать ещё и поиск по спеллам, но, увы, спеллы у нас пока что в ядре :)

[22]:

• Добавлено меню подтип. Оно появляется, если в меню "Тип" выбрать "Заклинания". В новом меню можно выбрать класс или же любой другой параметр из таблицы "bt_subtype", связанный каким-то образом с заклинаниями.
• Так же мелкие фиксы. Для пущей верности к красной кнопочке (поисковый модуль) добавил title. :)
• Необходимо обновить таблицы до 22 ревизии (папка sql/updates/).

[23]:

• Добавлена функция установки базы данных через сайт. По первоначальному посещению вам будет предложено начать установку. После завершения "мастера установки" необходимо будет удалить файл install.php.

[24]:

• Начата работа над админ-панелью. Теперь все статические записи в таблицах базы данных (приоритеты, статусы, типы и подтипы) можно изменять прямо с сайта. Так же можно создавать новые и удалять существующие. Если вы решите удалить какой-то статус (приоритет и т.д.), который будет указан в баг-репортах, он автоматически заменится в этих баг-репортах на ближайший (пока по id, потом планируется добавить колонки, где указывать в процентах уровень сложности/критичности и т.д.) меньший, если такого не найдётся, то ближайший больший.
• Добавлено несколько свободно-распространяемых картинок с сайта iconza.ru к админ-панели.
• Необходимо обновить таблицы до 24 ревизии (папка sql/updates/).

iconza.ru - советую. Действительно полезный сайт. Нашёл его случайно.

[25]:

• Полная переработка всего кода на страницах просмотра и добавления отчётов, страницах со списками.
• Увеличение рабочей области до 1000 пикселей в ширину.
• Следствие первого пункта: в таблице bt_options теперь хранятся только ссылки, таблица bt_message "пожирнела".

[26]:

• Удалено несколько больших функций в JavaScript файле.
• Все видимые блоки изменены с табличной вёрстки на дивную, подчищен css.
• Следствие второго пункта: Во всех браузерах (в т.ч. Internet Explorer) сайт отображается полностью идентично (кроссбраузерность).
• Изменён конфиг, добавлены параметры поиска и используемой по умолчанию базы знаний (wowhead).

[27]:

• Откорректирована страница со списком, поле "Заголовок" перемещено.
• Строки таблицы сужены, что позволяет видеть на странице за раз больше отчётов.

[28]:

• Для игроков добавлена система комментирования.
• Следствие первого пункта: добавлена таблица bt_comment.

[29]:

• Доделана система комментирования, новые сообщения отправляются через JavaScript аяксом и без перезагрузки страницы помещаются в начало списка. Использован аналог php функции htmlspecialchars.

[30]:

• Добавлена функция расширенного ответа администратора на отчёт.
• Так же возможно удалять свои (чужие) ответы администратора, добавлять новые.

Большое спасибо Kirix'у за идеи, подсказки.

У меня сервера нет уже несколько месяцев, так что тестировать на касках трекер не получается. Буду рад критике.

[31]:

• Исправлено поле "Заголовок" (До этого момента оно было ограниченного размера и длинные названия не вмещались).
• Исправлен поиск, изменено меню добавления ссылок. Задумано так:
  Пользователь выбирает тип отчёта (НИП/Предмет/спелл и т.д.), заполняет данные.
  После пользователь выбирает тип ссылки и использует поле "Поиск".

Обновил первый пост, добавил 15 скринов.

[32],[33]:

• Пара мелких фиксов.

[34]:

• Теперь к репорту можно прикреплять подлинные скрины (не изменённые в сторонних графических пакетах). Спасибо HarpyWar.
  Как всегда, оформлением не сильно занимался, за что каюсь, а так, вроде неплохо получилось, быстро и достаточно удобно. Для каждого скрина на сервере создаётся миниатюра (превью) шириной в 180 пикселей.
  Размер максимального изображения задаётся в конфиге в байтах (по умолчанию 500 Кб) и зависит от настроек php (по умолчанию - 2 Мб).
  Изображения загружаются без перезагрузки страницы (с помощью скрытого iframe).
  Само собой добавлена таблица под скрины.
• На странице просмотра определённого репорта ссылки на предметы имеют соответствующий полю Quality цвет. Все остальные ссылки имеют стандартный тёмно-жёлтый цвет (#FFD100).
  Таблица цветов взята с WH.
  
  
  Если кому-то понадобится, а искать будет лень :), прошу:
  

  Код:

  ---

  switch($_color)
{
 case 0: $color = '#9D9D9D'; break; //серый
 case 1: $color = '#FFFFFF'; break; //белый
 case 2: $color = '#1EFF00'; break; //зелёный
 case 3: $color = '#0070DD'; break; //синий
 case 4: $color = '#A335EE'; break; //фиолетовый
 case 5: $color = '#FF8000'; break; //оранжевый
 case 6: $color = '#E5CC80'; break; //золотой (артефакт)
}

  ---

Quality 6 и 7 — не красные артефакты, а бело-желтые ГМ итемы и хейрлумы.

Ничё не знаю :)
http://wiki.ytdb.ru/index.php/Item_template#Quality
(не, ну я знаю конечно, что они не красного цвета, но всё же написано-то - красный :))

Исправлено уже.) Если я понял правильно, что бело-желтый - золотой.)

наверное будет звучать дико, но не помешает кнопка "помощь", с краткой инструкцией как заполнять форму, пользователи натыкаются на окошко "Необходимо добавить хотя бы одну ссылку!" и в этом месте у них возникает ступор

Ну раз ступор возникает - нужно исправлять.
Пф, делов на 20 минут, завтра займусь, спасибо :yes3:

Я тут в запарке был, совсем не следил ни за чем =)
Но, думаю, пора бы уже и над оформлением не столь мрачным подумать ;)

Не очень хорошо, что в старых версиях IE найти ссылки не получается, в Google Chrome результаты поиска выводятся в кодировке win-1252. Уж если делать обязательным добавление ссылки, то необходимо позаботиться, чтобы это можно было сделать в любом браузере.

Сортировка не работает. Изменение статусов (в общем пунктов) работает криво.
Это пока всё, что я могу сказать... =)

На момент релиза системы поиска я проверял во всех известных мне браузерах (IE, Opera, FF, Chrome, Safari, Netscape), однако их версии были самые последние. На браузерах-динозаврах не проверял. Перепроверю в Хроме, подгоню. Напиши пожалуйста версии IE в которых не работает или работает криво.

Kirix, отнюдь возражу, у меня всё работает.
Ааа, я кажется догоняю, сортировка-то работает со второго нажатия, если предыдущая отсортированная колонка была иной. Это тоже исправлю.

P.s. Igor321, про кнопочку "Помощь" так же не забыл. Дело в том, что я сейчас не дома, пришлось вот так резко вне планово сорваться. Через 10 дней буду дома, тогда и смогу всё зарелизить. Пока только пишу.

P.s.s. Мегафон 3G модем - лажа :) Выдаёт 40 кбит/сек (вместо обещанных 3.6 мбит (правда по городу)), по телефонной шестибалльной шкале доступа сети выдает 3-4 столбика. Бред. Псковская область, в 30 км город Невель. Средненькие сайты грузятся от 20 сек до двух минут (мангос грузится 40 сек).

Да-да =) У меня она как-то работала, а потом перестала и больше сортировать ничего не хотела.
Не меняется первый статус для баг-репортов + там ещё какой-то баг с этим есть, уже забыл. Покопаюсь и точно опишу.

Из IE тестирую всегда на версии 5.5, он мало чем отличается от 6.0, там не выводятся ссылки и не загружаются скрины. Ну динозавр, не динозавр, а есть такие люди, которые годами сидят на старых ОС и не обновляют IE.

Вот точное описание проблемы:
Кликаю "Поиск и сортировка", выбираю пункт - а дальше действия как при выборе "Управление БД" - т.е. редактирование типа, подтипа, статуса, приоритета.
+ Самый первый статус "Обработка" ни изменить, ни удалить нельзя...